在確認(rèn)該客戶是被挾持開(kāi)卡且被傳銷人員監(jiān)控的情況后，中行漢中分行營(yíng)業(yè)部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，柜員故意放慢辦理業(yè)務(wù)的速度拖延時(shí)間，帶班副主任立即向該行監(jiān)保部匯報(bào)了情況，并安排人員在隱蔽處撥打110報(bào)警電話。隨后，保安和大堂經(jīng)理加強(qiáng)了大廳內(nèi)的引導(dǎo)和分流工作，并密切關(guān)注隨同客戶前來(lái)的兩名人員，等候警察到來(lái)。20分鐘后，警察趕到營(yíng)業(yè)大廳，經(jīng)顧客指認(rèn)，警方迅速控制了兩名傳銷人員并帶回派出所進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。

中行漢中分行向來(lái)高度重視客戶生命財(cái)產(chǎn)安全，針對(duì)各類突發(fā)情況均制定了應(yīng)急預(yù)案，各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)日常認(rèn)真演練，員工面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)能夠準(zhǔn)確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，沉著冷靜應(yīng)對(duì)，彼此默契配合，確保妥善處理。今后的工作中，中行漢中分行將持續(xù)加強(qiáng)相關(guān)工作，提升員工危機(jī)處理意識(shí)和處理能力，為客戶提供更加安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。來(lái)源：漢中市銀行協(xié)會(huì)